Permanence téléphonique et d’accueil créée par le CLAFV et l’ADF Vaud, le BIF existe depuis 1981. Organisé en association depuis 2002, il fournit gratuitement et en toute confidentialité
de l’écoute, des informations et de l’orientation.
Les permanences
Lausanne
Le BIF tient une permanence ( téléphones et visites sans rendez-vous ) du lundi au vendredi de 9 h. à 12 h. dans ses locaux situés dans la Maison de la Femme, à l’avenue Eglantine 6, à Lausanne.
Pour mieux répondre aux appels, une deuxième ligne téléphonique a été installée en novembre 2008.
Vevey
Une permanence est également ouverte à Vevey le jeudi de 9 h. à 12 h. dans des locaux gracieusement mis à disposition par Caritas. A fin mars 2008, Caritas a déménagé à la rue du Clos 8. Une visite des nouveaux locaux a été organisée le 24 avril par la responsable de l’antenne de Vevey, Daisy Panseri.
Le bureau de Caritas à Vevey étant souvent débordé de travail, son responsable a demandé si les répondantes du BIF pouvaient l’aider à rédiger des lettres ou autres documents. Le BIF a accepté de fournir une aide occasionnelle.
Les bénévoles travaillent en principe un matin par semaine. Deux personnes assurent les permanences à Lausanne, une à deux à Vevey, ce qui mobilise donc 11 à 12 bénévoles par semaine.
Les questions personnelles, familiales et de santé sont les plus fréquentes ( 38 % ). Les cas relatifs à la vie professionnelle et aux finances représentent 19 %. 67 % des interpellants sont
âgés de 20 à 50 ans, 5 % sont des hommes. Nous avons introduit un nouvel indicateur concernant le profil professionnel des interpellants : 37 % d’entre eux ont une activité professionnelle, 22 % sont sans travail. Nous n’avons pas d’informations pour les 41 % restants. Les appels téléphoniques correspondent à 60 % de notre travail, les visites à 26 % en augmentation ), le courriel à 10 % et les lettres à 4 %. L’information représente 62 %, l’écoute 27 % et les informations juridiques générales 11 %.
La répartition des appels par district démontre que le BIF répond aux besoins des femmes, et occasionnellement des hommes, dans toutes les régions du canton de Vaud.
Provenance des appels selon les 10 districts du canton de Vaud :
Districts
Répartition
d’interventions
Nombre
de communes
Lausanne
38.5 %
6
Morges
9.0 %
66
Ouest Lausannois
7.8 %
8
Riviera/Pays d’Enhaut
10.8 %
13
Lavaux-Oron
10.0 %
32
Jura-Nord vaudois
5.8 %
83
Gros-de-Vaud
4.0 %
54
Nyon
3.9 %
47
Broye-Vully
1.7 %
52
Aigle
1.6 %
15
Les appels proviennent en grande majorité du canton de Vaud ( 93 % ).
7 % émanent d’autres cantons.
Le service de relation d’aide
Durant quatre ans, Christine Lüthi, diplômée en relation d’aide, a proposé dans le cadre du BIF quatre séances gratuites de relation d’aide aux personnes qui en éprouvaient le besoin. La majorité de ces personnes avaient de grandes difficultés relationnelles dans leur couple ou leur famille.
Au printemps 2008, Christine nous a quittées, car elle a donné une autre orientation à son parcours professionnel. Nous la remercions chaleureusement pour le magnifique cadeau qu’elle a fait aux femmes se trouvant dans des situations difficiles et lui souhaitons beaucoup de satisfaction dans son nouveau travail.
L’équipe
L’équipe emmenée par la coordinatrice, Nadene Canning, se renouvelle.
Laurence Gardiol et Mary-Jane Ray ont terminé
leur stage et ont été acceptées comme répondantes et membres du BIF lors de l’assemblée générale
du 13 mai 2008.
Yvonne Pizzolato, répondante de 2001 à 2007, secrétaire de 2005 à août 2007, puis membre
du comité, a démissionné à la fin de l’année 2008. Sylviane Vernez nous a quittées après 5 ans
d’activité. A elles également, nos chaleureux remerciements pour leur dévouement et leur engagement.
L’équipe, à fin 2008, se compose de 14
répondantes : Christina Barbey, Cilou Claessens, Françoise Estoppey, Laurence Gardiol, Sylviane Genton, Nicola Lumme, Daisy Ménétrey, Daisy Panseri, Suzanne Pasche, Marianne Perret,
Mary-Jane Ray, Brigitte Rey, Valentine Söderstrom,
Meera Terribilini.
Trois personnes se sont montrées intéressées par le travail du BIF. Elles ont commencé leur stage en automne 2008. Pour assurer leur encadrement, trois de nos membres ont fonctionné comme “marraines” et les ont accompagnées durant leur temps de formation.
Dès le 1er janvier 2008, Christina Barbey a accepté de se charger du secrétariat en remplacement de Karin von der Mühll, qui a continué à faire partie du Comité.
Brigitte Rey assume toujours avec compétence
la tâche de documentaliste.
Lors de l’Assemblée générale du 13 mai 2008, les membres ont émis le désir de chercher une présidente et de mener une réflexion pour faire mieux connaître le BIF.
Nous remercions les répondantes pour leur implication durant l’année. Leurs compétences
ont permis à de nombreux appelants /appelantes de trouver une oreille attentive et des informations utiles leur permettant d’avancer dans leurs démarches.
La formation, les réunions
Les répondantes ont suivi diverses formations durant l’année 2008 :
Le 8 janvier, le B.A.-BA des assurances sociales, organisé par l’association AVEC, suivi par deux répondantes.
En janvier et mars, cours de Caritas “Animer et coordonner un groupe de bénévoles”, suivi par
la documentaliste et la secrétaire
Le 29 avril, analyse de cas pratiques en équipe. Cette formation interne, inaugurée en 2007, a été reconduite vu son succès. par
S. Pasche et M. Perret.
En octobre et novembre, formation interne sur Filemaker donnée aux répondantes
par la documentaliste.
Le 11 novembre, cours sur les assurances sociales par M. A. Python.
Durant l’année 2008, deux stagiaires ont participé aux 20 heures de cours à l’écoute organisés par l’association AKOUO.
Les modules de perfectionnement de l’écoute offerts par l’ASBV présentent toujours un
intérêt pour notre équipe plus expérimentée.
Quatre membres ont suivi les modules I, II et III,
quatre autres le module IV.
Me Sylviane Wehrli a assuré une supervision juridique le 6 mai. Cinq supervisions techniques ont eu lieu tout au long de l’année avec
M. Olivier Guex.
Vu l’augmentation du nombre des répondantes, deux rencontres informelles nous ont toutes réunies le 22 avril et le 7 octobre, afin de pouvoir discuter du fonctionnement de l’association. Les membres du Comité ont encadré ces réunions qui ont été jugées fort utiles.
Le comité s’est réuni à 7 reprises pour planifier et gérer les activités de l’association.
Colloques-rencontres
Nous avons eu le plaisir de faire la connaissance de différents organismes et associations avec lesquels nous sommes en contact :
le 19 février -
Tuteur général
le 4 mars -
Centre social protestant ( désendettement )
le 8 avril -
Infosocial ( Service social lausannois )
le 23 septembre -
Mouvement pour la condition paternelle
le 30 septembre -
Association des familles monoparentales
et recomposées AFMR
Nous remercions toutes les personnes de ces diverses institutions qui sont venues nous expliquer les spécificités de leur travail. Les répondantes apprécient beaucoup ces échanges très enrichissants.
Le travail en réseau
Voici quelques exemples des séances de travail, présentations, échanges et rencontres qui ont eu lieu durant l’année 2008 et auxquels la coordinatrice du BIF ou des répondantes ont participé :
Manifestation organisée en réseau avec Appartenance pour la Journée de la Femme le
8 mars sur la place du Marché à Vevey.
De mars à mai 2008, la fondation Surgir a
organisé une campagne d’affichage en Suisse romande pour sensibiliser la population au problème du mariage forcé et a demandé au
BIF de prendre en charge les appels durant
nos permanences.
Le 13 mars, plusieurs répondantes ont assisté à l’Assemblée générale de la Fondation Madeleine Moret.
Une membre du comité a participé à la Journée du 8 mai sur les populations migrantes et violences domestiques.
Le 10 juin, trois répondantes ont participé aux “Assises de la Fondation Madeleine Moret”, réunion regroupant toutes les associations de la FMM.
Elles ont trouvé cette réunion très positive et espèrent qu’un renforcement des liens entre
les diverses associations permettra d’améliorer le fonctionnement et l’image de la Maison de la Femme. Une collaboration entre le BIF et l’AFMR notamment pourrait être fructueuse.
Le 7 et le 27 octobre, la coordinatrice a présenté
les activités du BIF aux responsables du Département promotion économique et de la Commission toxicomanie de Lausanne-Région.
La responsable de l’antenne de Vevey a participé à la fête donnée par Caritas le 14 novembre.
L’information et la communication
Un article sur le BIF a paru dans l’édition de janvier de Marie-Claire Suisse.
Au mois de juin, TelMe a fait paraître un article sur le Bif, qui figure sur le site internet de l’association.
En juillet, le rapport d’activité a été envoyé à notre réseau ainsi qu’aux médecins généralistes. Une lettre d’accompagnement expédiée aux communes décrivait notre activité et chiffrait les heures de bénévolat effectuées. Nous exprimons notre gratitude aux communes qui nous ont ensuite fait des dons.
34 communes et associations ont commandé 1235 dépliants et 58 affiches ; nous les remercions de nous aider à diffuser l’information concernant nos permanences.
En 2008 notre site internet a reçu en moyenne 1500 visites par mois.
Remerciements
Nous remercions tout particulièrement le Service social de la Ville de Lausanne et le Service de prévoyance et d’aide sociale du Canton de Vaud de leur soutien financier, ainsi que plusieurs communes vaudoises et personnes privées pour leurs dons. Nous sommes reconnaissantes à Caritas de nous laisser libre usage de ses locaux durant notre permanence chaque semaine à Vevey.
